QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH
1. THỜI HẠN BẢO HÀNH
1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Những trường hợp KHÔNG đổi trả sản phẩm:
- Các sản phẩm thuộc chương trình giảm giá, khuyến mại, quà tặng
- Sản phẩm mua về đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên tem nhãn (trừ sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất)
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm hư hỏng do gặp trường hợp bất khả kháng trong quá trình vận chuyển như: thiên tai, hỏa hoạn…
- Sản phẩm thuộc danh mục tinh dầu, bông, coil.
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Tất cả những sản phẩm thỏa mãn điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được bảo hành.
- Sản phẩm nằm trong danh mục được áp dụng bảo hành.
- Vẫn trong tình trạng ban đầu, còn tem của Vape92, hộp, nhãn mác, chưa bị tháo gỡ, sửa chữa.
- Chưa qua va đập, bị rơi vỡ, chưa bị trầy xước.
- Mạch điện tử không bị tinh dầu chảy vào.
- Sử dụng thiết bị đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm mang tới bảo hành cùng đầy đủ hóa đơn + hộp sản phẩm.
- Sản phẩm được đổi trả phải là sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
3. CÁCH THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng:
- Quý khách vui lòng trực tiếp mang thiết bị lỗi qua cơ sở đã mua hàng để được kiểm tra và bảo hành thiết bị.
Đối với khách hàng mua hàng online:
- Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm muốn đổi + hóa đơn và gửi về cửa hàng Vape92.
- Địa chỉ: 44 Đặng Dung, phường An Mỹ, TP. Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam.
- Số điện thoại : 0937.881.123
Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất.
